Veelgestelde Vragen
Wanneer wordt mijn bestelling een order?
Na betalingsbevestiging wordt uw bestelling een order.
Kan ik kosteloos afzien van mijn bestelling?
Indien u dezelfde dag van bestelling uw order nog annuleert voor 15.00u
Wat als ik mijn order na 15u annuleer?
Doordat de bestelling al geregistreerd en dus in verwerking is, zal er een retour- en administratiekost betaald moeten worden.
Zijn dit de oorspronkelijke afbeeldingen van de rupsbanden die getoond worden op de website?
Neen, de afbeeldingen zijn louter informatief. In werkelijkheid zal de rupsband conform zijn aan die van uw machine.
Wat als mijn rupsband die ik heb besteld niet past?
Indien het blijkt dat het onze fout is zullen wij alle kosten op ons nemen. Andersom zullen mogelijke kosten voor wisselen van rupsband, retournering, enz. op u worden verhaald. Meten is weten!
Kan ik mijn rupsband zelf komen afhalen?
Neen, de bestelling wordt altijd rechtsreeks en gratis geleverd bij de eindconsument.
Wat doe ik met mijn oude rupsband?
Deze dient u naar het plaatselijke containerpark te brengen.
Wat als de rupsband breekt binnen de garantie periode?
U dient zoveel mogelijk bewijsmateriaal neer te leggen, zoals het nemen van foto's, de plaats waar dit gebeurde, de omstandigheden waarin dit gebeurde, enz…
Hoe bepaal ik de juiste maat van mijn rubberen tracks?
Bij iedere selectie van een rupsband op onze webshop kunt u klikken op Controleer uw afmetingen.
Er zijn op zijn minst twee manieren om te bepalen welke maat rubberen tracks je nodig hebt:
Controleer direct op uw huidige rupsband het formaat dat op het rubber zelf is gestempeld. Indien die niet aanwezig of zichtbaar meer is dan hoeft u slechts drie eenvoudige metingen uitvoeren op uw oude track:
1.De breedte van het spoor (millimeter).
2.De afstand van het midden van de ene link tot het midden van de volgende link (millimeter).
3.Tel het aantal van alle links van de track.
Indien u niet onmiddellijk het juiste resultaat vindt op onze webshop kunt u contact opnemen met ons, dit telefonisch, via chat of op info@phromac.com
Hoe bekom ik een prijs voor mijn rupsbanden?
In onze webshop kunt u eenvoudig uw winkelwagentje vullen met de rupsbanden die u nodig hebt en automatisch ziet u het totaal aantal producten, het transport, de (mogelijke) belastingen op uw scherm verschijnen.
Als u hulp nodig hebt om uw rubber tracks te kiezen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen, dit telefonisch, via chat of op info@phromac.com
Waar wordt uw bestelling naartoe gezonden?
U ontvangt uw bestelling op het door u aangegeven adres.
Hoe lang moet ik wachten om de bestelde goederen te ontvangen?
Levering gebeurt op het door u aangegeven adres, 2 werkdagen na ontvangst van betaling.
Wat zijn de verzendkosten?
Die zijn GRATIS voor levering in België (BE), Nederland (NL), Luxemburg (LU), Duitsland (DE) en Frankrijk (FR).
Zie meer op onze pagina VERZENDING EN LEVERING
Welke betaalmethoden worden door PHROMAC geaccepteerd?
Op onze webshop kunt u betalen met: Creditcard, PayPal, Bankoverschrijving en meer nieuwe veilige methoden.
Neem een kijkje op onze link VEILIG BETALEN om er meer over te weten!
Wat indien ik de BTW terugvraag nadat ik de factuur reeds heb betaald?
Dan dient u een administratiekost van €12,5 te betalen aan ons.
Waar bevindt u zich en hoe kan iemand van het team u bereiken om mee te praten?
Het bedrijf is gevestigd in België. Gezien deze strategische ligging kunnen wij snel (binnen 48u, werkdagen) uw rupsbanden over gans Europa verzenden. Aarzel niet om contact met ons op te nemen op info@phromac.com, online via chat of telefonisch.
Zie meer op onze pagina CONTACT.
Verkoopt u gebruikte rubberen rupsbanden?
Neen, dat doen we niet. Wij verkopen nooit gebruikte rupsbanden, dit past hoegenaamd niet in onze ideologie om steeds de beste kwaliteit en service te leveren.
Is het goed om slechts één rubberen track te veranderen?
Het veranderen van slechts één rupsband zal uw machine(s) niet onmiddellijk en zwaar beschadigen, maar het is juist en gepast om u te waarschuwen voor de gevolgen. Wanneer u slechts één rubberen rupsband vervangt, zal uw (mini-)graafmachine of ander werktuig in een ongebalanceerde staat verkeren die toekomstige reële schade kan veroorzaken.
Hoe lang gaat een rupsband mee?
De levensduur van een rubberen rupsband is afhankelijk van de oppervlakken waarop de rupsband werkt, het onderhoud van het onderstel en de zorg waarbij de machinist zijn machine gebruikt.
Wordt er garantie gegeven bij aankoop van 1 rupsband?
Ja, maar die zal minder zijn dan een aankoop bij 2 rupsbanden. Dit wegens de onregelmatige slijtage van de rupsband.
Hoeveel garantie heb ik bij aankoop van 2 rupsbanden?
De garantie bedraagt 1000 werkuren bij normaal gebruik.
We hebben een garantie van 12 maanden op alle fabricagefouten; voor verdere vragen of aanbevelingen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen op info@phromac.com
Tips:
Neem een foto van het identificatieplaatje van uw machine. Dit vindt u meestal aan de buitenzijde van het toestel, aan de voorkant, ter hoogte van de zitplaats.
Noteer en/of neem een foto van de afmetingen van uw rupsband voordat het definitief breekt of verdwijnt en bewaar het op een veilige plaats voor een toekomstige noodsituatie.
Het wisselen van beide rubber tracks zal in uw handen liggen! De rupsbanden gaan langer mee als ze op één lijn liggen en als ze op de juiste manier werken...
Reinig het onderstel, reinig de rupsbanden en een correcte spanspanning zorgt voor hogere prestaties van uw machine en natuurlijk zullen uw rubberen rupsbanden veel langer meegaan.
Vermijd, zoveel als u kunt, dat er olie, vet en brandstof met het rubber van uw rupsband in contact komt. Het is algemeen geweten dat de corrosieve eigenschappen van deze stoffen met rubber een negatief effect hebben op rubber zelf.