Questions fréquemment posées

Quand ma commande sera-t-elle confirmée?

Après confirmation du paiement, votre commande sera une commande confirmée.

Puis-je annuler ma commande gratuitement?

Seulement si vous annulez votre commande le jour même de la commande avant 15h.

Et si j'annule ma commande après 15h00?

Comme la commande est déjà enregistrée et donc en cours de traitement, des frais de retour et d’administration devront être payés.

S'agit-il des images originales des chenilles en caoutchouc présentées sur le site web?

Non, les images sont purement informatives. En réalité, la piste sera conforme à celle de votre machine.

Que se passe-t-il si ma chenille en caoutchouc commandée ne s'ajuste pas correctement?

S'il s'avère que c'est de notre faute, nous prendrons tous les coûts sur nous. Inversement, les coûts éventuels de changement de chenilles, de retour, etc. seront récupérés auprès de vous. Mesurer c'est savoir!

Puis-je ramasser moi-même mes chenilles en caoutchouc?

Non, la commande est toujours livrée directement et gratuitement au consommateur final.

Qu'est-ce que je fais avec mon ancienne chenille en caoutchouc?

Vous devez l'apporter vous-même au parc à conteneurs.

Que se passe-t-il si la chenille se casse pendant la période de garantie?

Vous devez soumettre autant de preuves que possible, comme prendre des photos, l'endroit où cela s'est produit, les circonstances dans lesquelles cela s'est produit, etc.

Comment puis-je déterminer la taille correcte de mes chenilles en caoutchouc?

Chaque sélection d'une chenille en caoutchouc réalisée sur notre boutique en ligne vous indique les informations «vérifier vos dimensions».

Il existe au moins deux façons de déterminer la taille des chenilles en caoutchouc dont vous avez besoin:

Vérifiez directement sur votre piste actuelle la taille imprimée sur le caoutchouc lui-même. S'il n'est plus présent ou visible, il vous suffit d'effectuer trois mesures simples sur votre ancienne piste:

1. La largeur de la piste (millimètres).

2.La distance entre le milieu d'un lien et le milieu du lien suivant (millimètres).

3.Comptez le nombre de tous les liens de la piste.

Si vous ne trouvez pas immédiatement le bon résultat sur notre boutique en ligne, vous pouvez nous contacter par téléphone, chat ou à info@phromac.com

Comment puis-je obtenir un prix pour mes chenilles?

Dans notre boutique en ligne, vous pouvez facilement remplir votre panier avec les chenilles en caoutchouc dont vous avez besoin et vous verrez automatiquement le nombre total de produits, le transport, les charges possibles sur votre écran.

Si vous avez besoin d'aide pour choisir vos chenilles en caoutchouc, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone, chat ou info@phromac.com

Où votre commande sera-t-elle envoyée?

Vous recevrez votre commande à l'adresse indiquée par vous.

Combien de temps dois-je attendre pour recevoir les marchandises commandées?

La livraison a lieu à l'adresse que vous avez indiquée, 2 jours ouvrables après réception du paiement.

Quels sont les frais de port?

Livraison GRATUITE en Belgique (BE), aux Pays-Bas (NL), au Luxembourg (LU), en Allemagne (DE) et en France (FR).

Voir plus sur notre page Expédition et Livraison

Quels modes de paiement sont acceptés par PHROMAC bvba?

Sur notre boutique en ligne, vous pouvez payer avec Carte(s) de Crédit, PayPal, par Virement Bancaire et plus de nouvelles méthodes sécurisées.

Jetez un coup d'oeil à notre lien Paiement sécurisé pour en savoir plus!

Que se passe-t-il si je demande un retour de TVA après avoir payé la facture?

Ensuite, vous devez payer des frais d’administration de 12,5 €.

Où êtes-vous situé et comment quelqu'un de l'équipe peut-il vous joindre pour parler?

La société est basée en Belgique. Étant donné son emplacement stratégique, nous pouvons envoyer vos chenilles en caoutchouc dans toute l’Europe (dans les 48 heures, jours ouvrables). N'hésitez pas à nous contacter à info@phromac.com, en ligne par chat ou par téléphone.

Voir plus sur notre page CONTACT

Vous vendez des chenilles en caoutchouc usagées?

Non, nous ne le faisons pas. Nous ne vendons jamais de chenilles en caoutchouc usagées, cela ne correspond pas à notre idéologie, qui est de toujours fournir la meilleure qualité et le meilleur service.

Est-il recommandé de ne changer qu'une seule piste en caoutchouc?

Changer une seule piste n'endommagera pas votre machine immédiatement et gravement, mais il est correct et approprié de vous en avertir. Si vous ne remplacez qu’une seule chenille en caoutchouc, votre (mini-)excavatrice ou toute autre machinerie sera dans un état déséquilibré pouvant causer des dommages réels futurs.

Quelle est la durée de vie d'une chenille en caoutchouc?

La durée de vie d'une chenille en caoutchouc dépend des surfaces sur lesquelles la chenille fonctionne, de l'entretien du train d'atterrissage et du soin avec lequel l'opérateur utilise sa machine.

Y a-t-il une garantie lors de l'achat d'une seule chenille en caoutchouc?

Oui, mais ce sera moins qu'un achat avec 2 chenilles en caoutchouc. Cela est dû à l'usure irrégulière de l'excavatrice.

Combien de garantie ai-je lors de l'achat de deux chenilles?

La garantie est de 1000 heures de travail en utilisation normale.

Nous avons une garantie de 12 mois sur tous les défauts de fabrication. Pour toute question ou recommandation, n'hésitez pas à nous contacter à info@phromac.com

CONSEILS

Prenez une photo de la plaque d'identification de votre machine. Cela se trouve généralement à l'extérieur de l'appareil, à l'avant, sous le siège.

Notez et / ou prenez une photo des dimensions de votre chenille avant qu'elle ne se brise ou disparaisse et conservez-la dans un endroit sûr pour une future urgence.

Changer les deux chenilles en caoutchouc sera entre vos mains! Les chenilles dureront plus longtemps si elles sont alignées et si elles fonctionnent correctement ...

Nettoyez le châssis, nettoyez les chenilles et une tension correcte garantit une performance supérieure de votre machine et vos chenilles en caoutchouc dureront beaucoup plus longtemps.

Évitez autant que possible l'huile, la graisse et le carburant qui entrent en contact avec le caoutchouc de votre voie. Il est notoire que les propriétés corrosives de ces substances avec le caoutchouc ont un effet négatif sur le caoutchouc lui-même.