Häufig gestellte Fragen

Wann wird meine Bestellung bestätigt?

Nach Zahlungsbestätigung ist Ihre Bestellung eine bestätigte Bestellung.

Kann ich meine Bestellung kostenlos stornieren?

Nur wenn Sie Ihre Bestellung am selben Tag der Bestellung vor 15.00 Uhr stornieren.

Was ist, wenn ich meine Bestellung nach 15.00 Uhr storniere?

Da die Bestellung schon Registriert und daher in Bearbeitung ist, muss eine Rücksende- und Bearbeitungsgebühr bezahlt werden.

Sind das die Originalbilder der Gummiketten, die auf der Website angezeigt werden?

Nein, die Bilder sind rein informativ. In Wirklichkeit entspricht die Spur der Ihrer Maschine.

Was ist, wenn meine bestellte Gummikette nicht passt?

Wenn sich herausstellt, dass wir schuld sind, übernehmen wir alle Kosten. Umgekehrt werden mögliche Kosten für den Wechsel von Raupen, Retouren usw. von Ihnen zurückerstattet. Messen ist Wissen!

Kann ich meine Gummiketten selbst abholen?

Nein, die Bestellung wird immer direkt und kostenlos an den Endverbraucher geliefert.

Was mache ich mit meiner alten Gummikette?

Sie können dies in den lokalen Container Park bringen.

Was passiert, wenn die Raupe innerhalb der Garantiezeit bricht?

Sie sollten so viele Beweise wie möglich einreichen, z.B. Bilder machen, den Ort an dem das passiert ist, die Umstände, unter denen dies geschah, usw.

Wie ermittle ich die richtige Größe meiner Gummiketten?

Jede Auswahl einer Gummikette, die in unserem Webshop hergestellt wird, zeigt Ihnen die Information "Überprüfen Sie Ihre Abmessungen".

Es gibt mindestens zwei Möglichkeiten, um zu bestimmen, welche Größe Sie benötigen:

Überprüfen Sie direkt auf Ihrem aktuellen Track die Größe auf dem Gummi selbst gestempelt. Wenn es nicht mehr vorhanden oder sichtbar ist, müssen Sie nur drei einfache Messungen auf Ihrem alten Track durchführen:

1. Die Breite der Spur (Millimeter).

2.Die Entfernung von der Mitte eines Links bis zur Mitte des nächsten Links (Millimeter).

3.Zählen Sie die Anzahl aller Links der Spur.

Wenn Sie nicht sofort das richtige Ergebnis in unserem Webshop finden, können Sie uns per Telefon, Chat oder info@phromac.com kontaktieren

Wie bekomme ich einen Preis für meine Raupen?

In unserem Webshop können Sie Ihren Einkaufswagen einfach mit den benötigten Gummiketten füllen und automatisch sehen Sie die Gesamtanzahl der Produkte, den Transport, die (möglichen) Ladungen auf Ihrem Bildschirm.

Wenn Sie Hilfe bei der Auswahl Ihrer Gummiketten benötigen, zögern Sie nicht, uns per Telefon, Chat oder info@phromac.com zu kontaktieren

Wohin wird Ihre Bestellung gesendet?

Sie erhalten Ihre Bestellung an die von Ihnen angegebene Adresse.

Wie lange muss ich auf die bestellte Ware warten?

Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Adresse, 2 Werktage nach Zahlungseingang.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Sie sind KOSTENLOS für die Lieferung in Belgien (BE), den Niederlanden (NL), Luxemburg (LU), Deutschland (DE) und Frankreich (FR).

Sehen Sie mehr auf unserer Seite Versand und Lieferung

Welche Zahlungsmethoden werden von PHROMAC akzeptiert?

In unserem Webshop können Sie bezahlen mit: Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung und mehr neue sichere Methoden.

Werfen Sie einen Blick auf unseren Link zur sicheren Bezahlung, um mehr zu erfahren!

Was ist, wenn ich die Mehrwertsteuer zurückgebe, nachdem ich die Rechnung bereits bezahlt habe?

Dann müssen Sie eine Verwaltungsgebühr von 12,5 € an uns bezahlen.

Wo liegen Sie und wie kann Sie jemand aus dem Team erreichen, mit dem Sie sprechen können?

Das Unternehmen hat seinen Sitz in Belgien. Aufgrund seiner strategischen Lage können wir Ihre Gummiketten in ganz Europa verschicken (innerhalb von 48 Stunden, Werktagen). Zögern Sie nicht, uns unter info@phromac.com, online per Chat oder telefonisch zu kontaktieren.

Sehen Sie mehr auf unserer Kontaktseite

Verkaufen Sie gebrauchte Gummiketten?

Nein Wir nicht. Wir verkaufen nie gebrauchte Gummiketten, dies passt nicht in unsere Ideologie, die immer die beste Qualität und den besten Service bietet.

Wird empfohlen, nur eine Gummikette zu wechseln?

Wenn Sie nur eine Spur ändern, werden Ihre Maschinen nicht sofort und schwer beschädigt, aber es ist richtig und angemessen, Sie vor den Folgen zu warnen. Wenn Sie nur eine Gummi-Raupe ersetzen, befindet sich Ihr (Mini-) Bagger oder eine andere Maschine in einem unausgeglichenen Zustand, der zukünftige reale Schäden verursachen kann.

Wie lange hält eine Gummikette?

Die Lebensdauer einer Gummikette hängt von den Oberflächen ab, auf denen die Raupenkette arbeitet, der Wartung des Unterwagens und der Sorgfalt, mit der der Bediener seine Maschine benutzt.

Gibt es eine Garantie beim Kauf von 1 Gummikette?

Ja, aber es wird weniger als ein Kauf mit 2 Gummiketten sein. Dies ist auf den unregelmäßigen Verschleiß des Baggers zurückzuführen.

Wie viel Garantie habe ich beim Kauf von zwei Raupenketten?

Die Garantie beträgt 1000 Arbeitsstunden bei normalem Gebrauch.

Wir haben eine 12-monatige Garantie auf alle Herstellungsfehler; Für weitere Fragen oder Empfehlungen, zögern Sie nicht, uns unter info@phromac.com zu kontaktieren

TIPPS:

Machen Sie ein Foto des Typenschilds Ihrer Maschine. Dieser befindet sich normalerweise an der Außenseite des Geräts, vorne, unter dem Sitz.

Merken Sie sich und / oder machen Sie sich ein Bild von den Abmessungen Ihrer Raupe, bevor sie schließlich bricht oder verschwindet und bewahren Sie sie für einen zukünftigen Notfall an einem sicheren Ort auf.

Das Wechseln beider Gummiketten liegt in deinen Händen! Die Raupen halten länger, wenn sie ausgerichtet sind und wenn sie richtig funktionieren ...

Reinigen Sie das Chassis, reinigen Sie die Raupenketten und eine korrekte Spannung sorgt für eine höhere Leistung Ihrer Maschine und Ihre Gummiraupen halten viel länger.

Vermeiden Sie so viel Öl, Fett und Kraftstoff wie möglich mit dem Gummi auf Ihrer Strecke. Es ist allgemein bekannt, dass die korrosiven Eigenschaften dieser Stoffe mit Gummi sich negativ auf den Gummi selbst auswirken.